ความต้องการซื้อของที่ ร้านค้าออนไลน์ เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด นับตั้งแต่มีการกำหนดข้อจำกัดเกี่ยวกับโควิด-19 แต่สิ่งที่ชัดเจนน้อยกว่าคือแรงผลักดันทางจิตวิทยาที่ลึกซึ้งเบื้องหลังการช้อปปิ้งออนไลน์ที่ล้นหลามของเรา อันที่จริง การช็อปปิ้งออนไลน์สามารถบรรเทาความเครียด ให้ความบันเทิง และมอบ “ความเจ็บปวด” ที่ลดลงในการชำระเงินออนไลน์
ในสัปดาห์สุดท้ายของเดือนเมษายน มีการจัดส่งพัสดุมากกว่าสองล้านชิ้นต่อวันทั่วทั้งเครือข่ายไปรษณีย์ออสเตรเลีย มากกว่าช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว 90%
เมื่อเร็วๆ นี้ ข้อมูลจากตัวอย่างธุรกรรมรายสัปดาห์ (ตั้งแต่วันที่ 11-17 พฤษภาคม) เปิดเผยว่าการจัดส่งอาหารเพิ่มขึ้น 230% การซื้อสินค้าเฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้สำนักงานเพิ่มขึ้น 140% และยอดขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และยาสูบเพิ่มขึ้น 45%
ในขณะเดียวกัน เราได้เห็นการสูญเสียตำแหน่งงานค้าปลีกนับพัน โดย Wesfarmers ประกาศแผนการในวันศุกร์ที่จะปิดร้าน Target 75 แห่งทั่วประเทศในวันศุกร์ และในที่สุด Myer ก็กลับมาเปิดร้านอีกครั้งหลังจากปิดไปเกือบสองเดือน
ยอดขายออนไลน์ของสินค้าหลายประเภทเพิ่มขึ้น ทั้งอาหาร เสื้อผ้าหน้าหนาว และของเล่น ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้คนยังคงต้องการกิน ฤดูหนาวกำลังจะมาถึงและเราเบื่อที่จะอยู่บ้าน แต่นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่คนส่วนใหญ่ใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากขึ้น มีปัจจัยทางจิตวิทยาหลายอย่างที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลง ร้านค้าออนไลน์
หลายเดือนมานี้เกิดความตึงเครียดเนื่องจากความไม่แน่นอนทางการเงิน การไม่สามารถไปเยี่ยมคนที่รักได้ และการเปลี่ยนแปลงกิจวัตรประจำวันของเรา การช้อปปิ้งเป็นวิธีรับมือกับความเครียด อันที่จริง ระดับความทุกข์ที่สูงขึ้นนั้นเชื่อมโยงกับความตั้งใจในการซื้อที่สูงขึ้น และการบังคับให้ซื้อนี้มักเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่จะลดอารมณ์ด้านลบ
การศึกษาในปี 2013 เปรียบเทียบผู้คนที่อาศัยอยู่ใกล้พรมแดนฉนวนกาซา-อิสราเอลในช่วงที่มีความขัดแย้งกับผู้ที่มาจากเมืองทางตอนกลางของอิสราเอลไม่ได้อยู่ภายใต้การบังคับขู่เข็ญ นักวิจัยพบว่าผู้ที่อาศัยอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีความเครียดสูงรายงานว่ามี “ลัทธิวัตถุนิยม” ในระดับที่สูงขึ้นและความปรารถนาที่จะซื้อสินค้าเพื่อบรรเทาความเครียด
เมื่อการเดินทางห้างสรรพสินค้าไม่ใช่ทางเลือก อันที่จริง ในช่วงเวลาที่ความบันเทิงทั่วไป เช่น ร้านอาหารและโรงภาพยนตร์เข้าถึงไม่ได้ การช็อปปิ้งกลายเป็นความบันเทิงรูปแบบหนึ่ง การซื้อของเพียงอย่างเดียวทำให้เกิดความตื่นตัว การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น การรับรู้ถึงอิสรภาพ และการเติมเต็มจินตนาการ